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Condiciones de uso y devoluciones

Condiciones de Uso y Venta
 
 
CONDICIONES DE USO

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Tapizados Nueva Generación. Al utilizar los Servicios de Tapizados Nueva Generación usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. 

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.mueblestapizadosnuevageneracion.com

A través de su sitio www.mueblestapizadosnuevageneracion.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en la política de privacidad.

Identificación:
 
  • Vendedor:
     
TAPIZADOS NUEVA GENERACIÓN, S.L.
B98710916
C/ 26, nº200, P.I. Catarroja
46470 Catarroja (Valencia)
[email protected]
 
Producto o servicio ofrecido: desarrollo, diseño, fabricación y venta de todo tipo de muebles tapizados (sofás, sillas, sillones...)
 
  •  
  • Comprador:
     
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


Comunicaciones electrónicas 

Cada vez que utilice un Servicio de Tapizados Nueva Generación o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web.

A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación. 


Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos 

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los productos de Tapizados Nueva Generación como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes  y recopilaciones de datos son propiedad de Tapizados Nueva Generación o de sus proveedores de contenido y está protegido por  la legislación española vigente sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los productos de Tapizados Nueva Generación sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los productos de Tapizados Nueva Generación para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de Tapizados Nueva Generación (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito. 


Su Cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de Tapizados Nueva Generación es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Mi Cuenta del sitio web.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables. 


Nuestra responsabilidad 

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de Tapizados Nueva Generación, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de Tapizados Nueva Generación pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

No seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable. 


Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Tapizados Nueva Generación y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).


Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Tapizados Nueva Generación en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de Tapizados Nueva Generación. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.


Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso. 


Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Tapizados Nueva Generación bajo la supervisión de un padre o un tutor.


Idioma aplicado
  • Lengua castellana
  • Lengua inglesa

 
CONDICIONES DE VENTA
 
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de Tapizados Nueva Generación que es un nombre comercial de Tapizados Nueva Generación, S.L. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de www.mueblestapizadosnuevageneracion.com estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de uso. 

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a Tapizados Nueva Generación. Al cursar su pedido a Tapizados Nueva Generación usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. 

Por la contratación con Tapizados Nueva Generación el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web www.mueblestapizadosnuevageneracion.com y la contratación por medio del mismo.


Contratación

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
 
  • Una vez finalizado el procedimiento de contratación, se informará al usuario vía correo electrónico respecto a todo el proceso del pedido.
  • La confirmación del pedido no tendrán validez como factura.
  • Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura estará disponible para su descarga en el área de cliente.
  • Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes que es 96 122 71 13 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected] En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Según la forma de pago que utilice el usuario, recibirá los siguientes correos electrónicos:
 
  • Con tarjeta de crédito/débito; recibirá un único correo con la confirmación de la realización correcta del pedido.
     
  • Transferencia bancaria; recibirá dos correos, el primero indicando el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia; y el segundo una vez confirmada la recepción de la transferencia, informando de que el pedido se ha realizado con éxito


Información general

Los productos que fabrica Tapizados Nueva Generación son muebles realizados BAJO PEDIDO y se informa al cliente que en caso de que el diseño sea solicitado, si pertenece a una marca registrada, Tapizados Nueva Generación no se hace responsable del uso de la misma, siendo responsabilidad del comprador que deberá tener la correspondiente autorización, en su caso.

No deberán abrirse BAJO NINGÚN CONCEPTO las cajas o embalajes con navajas, cuchillos o cualquier otro objeto afilado. Esto puede dañar partes del producto y no se aceptarán reclamaciones por este motivo.

El cliente deberá conservar la caja o embalajes originales del mueble entregado para poder realizar cualquier reclamación. Tapizados Nueva Generación se reserva el derecho de no recoger los artículos que no estén en su embalaje original.


Oferta de productos, precios y disponibilidad

En cumplimiento de las normativas vigentes y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Tapizados Nueva Generación ofrece en su apartado CARRITO DE LA COMPRA, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, Tapizados Nueva Generación se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de Tapizados Nueva Generación se regirán por las Condiciones de Venta vigentes en cada caso. Así mismo Tapizados Nueva Generación tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA), a excepción de otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, podría darse el caso de que los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.

Tapizados Nueva Generación se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.


Garantía de bienes de consumo

Garantizamos que todos los productos de Tapizados Nueva Generación están fabricados con materiales en perfecto estado y con los procesos de fabricación adecuados.

Las garantías de nuestros productos son aquellas que exige la ley.

En caso de aparecer algún defecto en materiales o en su construcción, deberá aportar la factura de compra. La garantía no contempla las roturas realizadas por las compañías de transportes o por accidentes, ni su utilización indebida.


Formas de pago

Tapizados Nueva Generación admite los siguientes medios de pago:
 
  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito
 
El pedido no será válido hasta que se haya hecho el cargo a la cuenta indicada. Si el pago no se autoriza, el pedido no será aceptado y será cancelado.

El cargo se hace efectivo en el momento en que los datos de pago se confirman. En caso de que el pago no se haya podido efectuar por cualquier razón, nos pondremos en contacto con el usuario en la dirección de correo electrónico proporcionada en el registro para informarle del incidente.

En caso de que los datos del usuario no coincidan con los del titular de la tarjeta, Tapizados Nueva Generación se reserva el derecho de comunicarse con él para confirmar su identidad, o bien ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existe ninguna anomalía.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito no incurrirán en costes adicionales.
 
 
  • Transferencia bancaria
     
Con este medio de pago, Tapizados Nueva Generación recibirá un aviso de que el usuario ha elegido la opción de transferencia bancaria.

El usuario recibirá un correo electrónico con los datos relativos a la cuenta beneficiaria para realizar la transferencia del importe de la compra.

Tapizados Nueva Generación quedará a la espera de recibir notificación bancaria por parte de la entidad, de la correcta recepción de la transferencia bancaria por parte del banco del usuario.

Una vez confirmada la recepción correcta de dicha transferencia, se podrá proceder a la validación del pedido. Si el pago no se autoriza, el pedido no será aceptado y será cancelado.

En caso de que los datos del usuario no coincidan con los del titular de la cuenta desde la cual se realiza la transferencia bancaria, Tapizados Nueva Generación se reserva el derecho de comunicarse con el usuario para confirmar su identidad, o bien ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no ha habido reportes de mal uso o suplantación de identidad.

Los pagos realizados mediante transferencia bancaria no incurrirán en costes adicionales por nuestra parte. Si el banco del cliente deriva gastos al realizar dicha transferencia bancaria, dichos gastos deberá abonarlos el propio cliente.


Gastos de envío

El importe de los gastos de envío estará incluido en el precio final del pedido.


Entrega del pedido

El cliente podrá desde su cuenta de usuario solicitar el estado de pedido, Tapizados Nueva Generación remitirá un correo electrónico con la información del mismo.

La entrega del pedido se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Tapizados Nueva Generación no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
 
Sin perjuicio de lo anterior Tapizados Nueva Generación deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra Tapizados Nueva Generación.
 
La entrega del pedido se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario, siendo realizada por dos operarios de la empresa de transportes. Estos operarios serán los encargados de descargar la mercancía, transportarla al interior de las instalaciones, desembalarla y proceder con el montaje del producto adquirido (en su caso, según modelo).
 
Será responsabilidad del usuario que la estructura de las instalaciones donde se entrega la mercancía permita la introducción de la misma, debiendo de disponer de un  sistema para ello (ascensor, escaleras, elevador…).
 
Tapizados Nueva Generación ni la empresa de transportes proporcionarán el medio para introducir la mercancía en las instalaciones del usuario.
 
Tapizados Nueva Generación tendrá el derecho a desestimar el pedido o el envío en caso de no poder realizarse la entrega del mismo por los motivos expuestos anteriormente.
 
Los plazos de entrega se indicarán en cada pedido y serán de máximo 30 días.
 
El tiempo de entrega indicado en la Web para cada producto es siempre aproximado y muy especialmente durante épocas festivas donde la mayoría de fábricas, importadoras y empresas de transportes cierran por vacaciones.

Tapizados Nueva Generación podrá modificar el estado del pedido con respecto a la entrega del mismo si el proceso de producción se ha agilizado. El cliente recibirá un correo electrónico dónde se le informará de dicha modificación y de la nueva fecha de entrega.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
 
 
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 
Cancelaciones
 
Debido a las características de los productos ofrecidos, PERSONALIZADOS BAJO PEDIDO, la empresa se ve obligada a no aceptar la cancelación del pedido una vez confirmada la compra.

 
Devoluciones
 
Debido a las características de los productos ofrecidos, realizados BAJO PEDIDO, la empresa se ve obligada a no aceptar la devolución del pedido, al ser una de las excepciones contempladas en el derecho de desistimiento.
 
Tapizados Nueva Generación, en caso de recibir una reclamación, la analizará y diferenciará entre daños accidentales, daños de montaje o daños de origen (daños producidos en la propia fábrica).

En caso que el producto llegue defectuoso de origen, Tapizados Nueva Generación procederá a sustituir el mismo.

Tapizados Nueva Generación se hará responsable únicamente de los productos que se encuentren en mal estado de origen. El comprador al recibir el producto y una vez realizado el montaje por los operarios de la empresa de transportes, en su caso, debe proceder a revisarlo antes de firmar el albarán de recepción. Tapizados Nueva Generación no se hará cargo de la sustitución del pedido, si el cliente no ha notificado la incidencia en el albarán de recepción.

Con respecto a las incidencias en el transporte, al recibir el producto, el cliente debe proceder a revisarlo antes de firmar la conformidad de recepción. Esto permitirá que el seguro del transporte se haga cargo de los daños ocasionados por el propio transporte. Tapizados Nueva Generación no se hará cargo de los daños si el cliente no ha notificado la incidencia en el albarán de recepción.

Tapizados Nueva Generación únicamente aceptará reclamaciones dentro de las 24 horas de la fecha de recepción de la mercancía, en caso de recibir el producto en condiciones no adecuadas debido al transporte y el comprador deberá notificarlo en la forma y plazo indicados anteriormente, incluyendo fotos digitales, junto a una descripción detallada del problema detectado. El plazo de 24 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados. Pasado este plazo no se admite ninguna reclamación. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.

Tapizados Nueva Generación no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución de la entidad:
 
TAPIZADOS NUEVA GENERACION, S.L.
CIF: B98710916
POL. IND. CATARROJA – C/ 26, Nº 200
46470 – CATARROJA (VALENCIA)
TEL. / FAX: 96 122 71 13

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número de teléfono 96 122 71 13 o por e-mail a la siguiente dirección  [email protected]

El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de Tapizados Nueva Generación.

Tapizados Nueva Generación informa de las excepciones para el ejercicio del derecho de desistimiento marcadas por la Ley:
 
  • Música, vídeo, software, videojuegos, cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento
  • Prensa y revistas
  • Productos personalizados
  • Alimentos y otros productos de rápida caducidad

La actividad de Tapizados Nueva Generación es el desarrollo, diseño, fabricación y venta de todo tipo de muebles tapizados (sofás, sillas, sillones...).

Tapizados Nueva Generación dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Es de nuestro máximo interés que usted quede satisfecho, por lo tanto haremos todo lo posible para evitar incidencias y de ocurrir alguna pondremos todo nuestro empeño en resolverla.

 
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